全球交互设计案例精选｜是时候“约架”一场了！带你解读Co-creation 实战案例
今天，我们将深入探讨一个应用Co-creation方法的项目——LaMA。LaMA是Laboratoria Mobiele Alternatieven的缩写，是比利时的一个服务设计项目，旨在解决小城市交通问题。自2016年起，Twisted Studio团队开始从事此项目，目标是寻找一个创新且易于执行的解决方案，以满足所有利益相关者的需求。
项目面临着一个巨大挑战，即如何向地方行政部门和委托方灌输设计思维，鼓励其开放决策过程，并让市民及其他利益相关者参与到项目的决策中。为实现这一目标，设计团队在每个加入LaMA计划的城市实施了完整的Co-creation设计过程。他们通过训练市民和工作人员，充分利用市民的核心创造价值，不仅弥补了委托方在制定交通解决方案时缺乏的用户咨询环节，还激励市民主动为城市的建设贡献力量。
LaMA项目的核心环节包括基础调研、Co-creation Workshop、创建高保真模型和测试与评估。首先，设计团队通过收集每个城市的相关数据进行调研，发现交通问题，如儿童交通安全、可替代交通工具和健康环保交通环境。随后，组织两次Co-creation Workshop，邀请不同年龄段的参与者，设计团队提供易于理解和使用的工具材料，如设计场景说明、幻灯片、画布和卡片等，引导参与者共同讨论和探索解决方案。参与者提出设计原则，如“解决适用于用户自身的问题”、“制定简单方案”和“儿童安全优先”，并在工作坊中投票确定最热衷的想法。
在创建高保真模型阶段，设计团队邀请市民参与原型构建，如在学校附近设立儿童专用停车场、设立步行街以鼓励学生和家长步行上学，或限制单向交通和构建自行车道。这些原型在测试阶段进行了评估，通过实际测试了解其影响力、可接受性和实现时间。最后，所有利益相关者参加评估会议，反馈和讨论方案，找出改进办法，确保设计方案被广泛接受。
LaMA项目不仅为不同城市提供了个性化的交通解决方案，还为服务设计开发者提供了行动模型，特别是为经验较少的用户界面和体验设计师提供了实践案例。通过这个项目，我们了解了Co-creation在实际项目中的应用，希望这些经验和知识能够帮助大家在未来的项目中实现更有效的协作和创新。
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